Questions fréquentes
DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Vous préparez un projet de prétraitement des eaux usées ou des déchets ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos équipements, nos délais et notre accompagnement.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous vous répondrons rapidement.
CHOISIR SON ÉQUIPEMENT
Le choix dépend de la nature de vos effluents (urbains, agroalimentaires, vitivinicoles ou industriels), des débits à traiter, de la charge polluante (matières en suspension, graisses, DCO…) et des objectifs de traitement (niveau de filtration recherché, dégraissage, séparation physico-chimique…). À partir de ces éléments, nous vous proposons la solution la plus adaptée : dégrilleur, tamis rotatif, flottateur à air dissous, compacteur ou classificateur à sables.
Idéalement, précisez :
- le type d’effluent ;
- les débits moyen et de pointe ;
- les objectifs de traitement (maille de filtration souhaitée, abattements en DCO, MES et graisses, siccité des refus compactés…) ;
- les contraintes d’implantation (encombrement, accès, hauteur disponible) ;
- la nuance d’inox attendue.
Il vous manque certaines données ? Contactez-nous, nous les définirons ensemble.
Oui, une visite de votre site est possible avant l’établissement du devis. Elle permet de vérifier les contraintes d’implantation et de raccordement, et d’ajuster la solution à votre installation.
Oui. Nos équipements sont conçus sur logiciel 3D, ce qui nous permet d’adapter les dimensions, la position des tubulures et l’encombrement à votre site. Nous avons par exemple conçu un flottateur à air dissous pour un local enterré accessible uniquement par une trappe.
Avec les deux. Nous accompagnons aussi bien les exploitants qui s’équipent en direct que les bureaux d’études, installateurs et intégrateurs qui intègrent nos équipements à leurs projets.
Près de 300 équipements DUMOTECH sont en service dans les secteurs urbain, agroalimentaire, vitivinicole et industriel. Découvrez nos références.
FABRICATION ET MATÉRIAUX
Ils sont entièrement réalisés en chaudronnerie inox 304L. Une version en inox 316L est disponible pour les milieux plus exigeants.
Ils sont conçus et fabriqués dans nos ateliers de Montréal, dans l’Aude. Cette fabrication interne nous permet de maîtriser la qualité et la réactivité.
Oui. Nos équipements portent le marquage CE, apposé par DUMOTECH en tant que fabricant, conformément à la réglementation applicable.
Oui. Leur conception modulaire permet des évolutions ultérieures, par exemple un allongement de l’équipement.
DEVIS, DÉLAIS ET LIVRAISON
Vous recevez votre devis sous 2 à 5 jours après réception des informations nécessaires.
Il est de 5 à 10 semaines selon les équipements. Le délai propre à votre projet vous est précisé dans le devis.
Nous intervenons principalement en France, mais aussi en Europe. Les projets à l’international sont étudiés au cas par cas.
INSTALLATION, MAINTENANCE ET SAV
Nous pouvons vous assister lors de l’installation, et la mise en service peut être assistée ou réalisée par nos soins. Les modalités sont définies avec vous selon le projet.
Oui, nous pouvons former vos équipes à l’utilisation et à l’entretien courant de nos équipements.
Non. Nos châssis sont largement démontables pour faciliter l’accès aux points de maintenance, et les pièces sensibles situées dans les zones difficiles d’accès sont renforcées.
Oui, nous tenons un stock permanent de composants pour limiter les temps d’arrêt.
En cas de problème, nous réalisons un premier diagnostic à distance sous 48 h. Si une intervention sur site est nécessaire, son délai dépend du contexte et de la localisation ; elle a généralement lieu sous une semaine.
Nos équipements sont garantis 24 mois à compter de la date de livraison, hors pièces d’usure.